At Kaya Haiti, you stay in control of your data. You can request deletion of your account and the personal information associated with it at any time — including data obtained when you sign in with Facebook or Google.
Email the address below, from the email address or phone number linked to your Kaya account, with the subject “Account deletion”:
You can also request it inside the app: Profile → Help & support, stating that you want to delete your account.
When we receive your request, we delete the personal data linked to your account from our systems, including:
Your request is processed within 30 days. You receive a confirmation once the deletion is complete.
Some transaction information (for example order or payment records) may be kept for a limited period to meet our legal, accounting and fraud-prevention obligations. It is then permanently deleted.
Pour supprimer votre compte et vos données Kaya Haiti — y compris les données obtenues via la connexion Facebook — envoyez un e-mail à support@kayahaiti.com depuis l'e-mail ou le numéro de téléphone lié à votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Vous pouvez aussi en faire la demande dans l'application (Profil → Aide & support). Nous supprimons vos données personnelles (nom, téléphone, e-mail, adresses, historique de commandes et de réservations, et les liens de connexion Facebook et Google) sous 30 jours. Certaines données de transaction peuvent être conservées pour une durée limitée afin de respecter nos obligations légales, puis supprimées définitivement.